“안녕하십니까!”.“감사합니다.좋은하루되세요~”김천시(시장김충섭)는국민신문고를통해접수된불친절민원및민원인의견을반영하여전화친절을강화하였다.

이번실천운동은전직원을대상으로부서별특성에맞게제작된매뉴얼을통해개인모니터에부착하여수시로친절응대멘트를연습하고,전화시매뉴얼에따른응대를통해전문성과친절도향상에기여를할것으로기대하고있다.

이와더불어김천시는시민의기대에미치는공공기관고객행정서비스수준을향상시키기위해2020년하반기중분기별로김천시본청및각읍면동전부서를대상으로전화친절도를모니터링하여부서별평가및부진부서를대상으로맞춤형친절교육을실시하여민원인이피부로느낄수있도록친절도향상에노력하고있다.  

장성윤열린민원과장은“전화는가장쉽게접하는민원상담창구로써민원해결의첫단추이자,우리시의첫인상이다.”며“이번운동을통해자칫소홀해지기쉬운전화예절부터신경을써서우리시의신뢰도향상과청렴도개선에큰역할을하겠다.”고밝혔다.